como atender una queja y sugerencia

Este es un vídeo donde actuamos como un persona expresa o puede expresar un queja

por teléfono. Aquí se muestra dos formas de como reacciona el cliente al expresa una inconformidad una es de manera comprensiba y de manera agresiva. Aunque no son las únicas formas en que una persona actúa ante un inconformidad.

a continuación el vídeo

es es una de las escenas donde el cliente se porta grocero pero el gerente no si puede molestar y tiene que ser paciente